很多老人真正缺的不是跑腿,是有人听他说说话。
常见心理状态:
· 怕拖累子女——“我这病是不是白花钱”,这时要肯定他的价值,不要只说“别多想”。
· 怕查出大病——可以这样回应:“咱们今天是来弄清楚情况的,知道了才好安排。”
· 孤独——主动聊聊家常,问问他年轻时的经历,老人特别愿意讲。
· 对死亡焦虑——不回避也不深入,尊重他愿意说的程度,严重时建议家属寻求专业支持。
具体做法:
1. 称呼上用尊称,不用“老头儿老太太”;
2. 服务结束多花两分钟交代清楚,不要急匆匆走;
3. 主动向家属反馈老人当天的情绪状态,这条很多家属最在意;
4. 不承诺超出能力范围的事,比如“我一定帮您治好”。
心理陪伴的边界:你不是心理医生,不诊断、不治疗,只做陪伴和转介。
陪诊咨询:18695901070
服务时间:08:00 - 20:00
服务城市:郑州及周边(逐步扩展)