国家标准说了什么（GB/T 47801—2026 要点）

《社会化陪同就医服务 基本要求》是我国陪同就医服务领域的第一个国家标准，2026年11月1日起实施。它把几件事定死了：

1. 谁可以做——由机构提供，跟“志愿服务”分开。也就是说，收费陪诊必须是机构行为，个人挂个牌子就收钱是不合规的。

2. 对服务人员的要求——要有身份核验、健康证明、岗前培训和考核记录。

3. 服务流程要留痕——预约、评估、匹配、服务、回访、归档案，一个环节都不能少。

4. 什么不能做——划出了“不应开展的服务”清单（下一节细讲）。

5. 评价与改进——要有满意度收集和投诉处理机制。

记住一句话：陪诊服务是“流程活 + 良心活”，标准存在的意义就是让患者敢把自己交给陌生人。