陪诊师的职业素养与礼仪

陪诊是“离人最近”的服务，形象和态度就是口碑。

仪表：统一着装、佩戴工牌，指甲干净、无异味、不浓妆艳抹、不戴夸张首饰。

语言：说普通话也听得懂方言；不用医学术语，用大白话解释；不喊“喂”“那个谁”，叫“张阿姨”“李叔叔”。

态度：不催、不烦、不翻白眼。老人一句话可能重复三遍，第三遍也要好好答。

时间：提前 15 分钟到集合点，绝不让患者等。确实要迟到，提前打电话说明。

手机：服务期间调静音，不刷短视频、不接私人长电话，家属来电可以接。

离场：把患者送到安全的地方（家、病房、家属手上）再走，不能把人扔在医院门口就结束。