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挂号与就诊准备

必修 初级 本节 25 分钟

挂号有三种:现场窗口、自助机、手机端(医院公众号/APP)。陪诊员优先用手机端,能提前锁定号源。

挂号前必须问清四件事:

1. 看哪个科?——不确定就描述症状,让患者说清“哪里不舒服、多久了、之前查过什么”。

2. 挂普通号还是专家号?——初诊一般先普通号,等检查结果出来再挂专家更划算。

3. 有没有医保卡、就诊卡、电子健康卡?——现在多数医院首诊要先建档。

4. 要带什么?——身份证、医保卡、既往病历、做过检查的报告和片子(胶片比报告重要,很多人只带报告)。

提醒一句:挂号费、检查费都是患者自付,陪诊员不垫付、不代收,需要代缴的必须当场给凭证。

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本课程全部章节
1 挂号与就诊准备 25 分钟 当前 2 候诊、就诊与医患沟通协助 30 分钟 3 缴费、取药与检查引导 30 分钟 4 出入院手续办理 30 分钟

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合规提示:陪诊员为就医协助服务人员,不具备医师、护士执业资格,不代替患者及家属作诊疗决策, 不从事医疗护理与诊疗操作,不保管患者贵重财物,不介入医疗纠纷。「陪诊服务技能培训合格证」为平台培训考核合格证明, 不属于国家职业资格证书,不作为执业许可使用。培训内容依据 GB/T 47801—2026《社会化陪同就医服务 基本要求》。
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